⏰ Ut prodej končí 29.01. ⏰ 50% SLEVA + Doprava zdarma

Zásady Vracení Peněz

Zrušení objednávek

Nabízíme okamžité zrušení objednávky až do limitu 24 hodin po nákupu – takže pokud si to během této doby rozmyslíte, pošlete nám e-mail na [email protected] s uvedením čísla vaší objednávky a my objednávku zrušíme a vrátíme vám peníze v plné výši, jakmile dostat svou žádost. Po 24 hodinách již není možné zrušit objednávku, protože vaše objednávka již byla odeslána do našeho centra plnění.

Vrácení a refundace

Uvědomte si prosím, že nemůžeme přijmout žádosti o vrácení peněz ani připsat vrácení peněz, dokud nebude vaše objednávka doručena. Další informace o vracení a refundaci naleznete níže.

Pokud nejste se svým nákupem zcela spokojeni, máte právo vrátit zboží do 30 dnů od doručení. Balíček můžete otevřít a zkontrolovat obsah. Akceptujeme však pouze vrácení zcela nepoužitých položek v novém stavu, včetně všech originálních obalů. Kontaktujte nás prosím před odesláním položek zpět. Ortorex neručí za vrácené zboží zaslané bez schválení. Chcete-li pokračovat v žádosti o vrácení, zašlete e-mail na [email protected] s číslem vaší objednávky a položkami, které chcete vrátit.

Všechny vratky musí obsahovat původní fakturu nebo poznámku s vaším celým jménem, e-mailem, který jste uvedli v objednávce, a ID objednávky.

Pokud zjistíme, že produkt nám nebyl vrácen v plně původním stavu, vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení peněz za položku, nebo bude hodnota škody odečtena z vaší vrácené částky.

Zpětné zásilky je nutné zaslat na následující adresu:
ALEH HALUBOVICH 54-062, Polen, Wroclaw, Lubomierska ulice 10/2. Telefon: +48 787 249 167

NEPOSÍLEJTE svůj nákup zpět výrobci.

Upozorňujeme, že budete odpovědní za uhrazení nákladů na zpáteční zásilky. Náklady na přepravu jsou nevratné.

Všechny vratky je třeba odeslat pomocí sledovatelné metody. Pro vaši bezpečnost nám nezapomeňte poskytnout číslo zásilky pro zpáteční zásilku a uschovejte si doklad o odeslání. Ortorex nenese odpovědnost za ztracené vrácené balíčky bez sledovacího čísla.

Jakmile obdržíme vaše produkty, bude celková částka vrácených položek vrácena původním způsobem platby. Počkejte prosím až 14 pracovních dnů, než se refundace objeví na vašem výpisu. Dokud zboží neobdržíme a nezkontrolujeme, nebude vrácena žádná částka.

Nároky na chybějící položky

Upozorňujeme, že žádosti o chybějící zásilky jsou platné pouze do 30 dnů po potvrzení doručení (za předpokladu, že číslo zásilky na webu dopravce uvádí „Balík byl doručen“).

Objednávka zpožděná o 60 dní se považuje za ztracenou. Všechny „ztracené objednávky“ jsou plně refundovatelné.

Poškozené/vadné položky

Po obdržení objednávky byste měli zkontrolovat všechny položky, abyste se ujistili, že jsou v dobrém stavu. Pokud se zdá, že zboží, které jste obdrželi, je poškozené nebo vadné, zašlete nám e-mail do 5 dnů od obdržení objednávky. Přiložte fotografii nebo video položky, kde jsou jasně vidět poškození nebo vady. Stručně popište poškození a zašlete popis a fotografii (fotky) spolu s číslem objednávky na adresu [email protected].

Případ prověříme a zajistíme výměnu nebo vrácení peněz. Reklamace se nevztahuje na případy, kdy na výrobku nemůžeme najít žádné vady nebo si škodu způsobil zákazník sám, např. běžné opotřebení a chyby při manipulaci.

Záruka

Zaručujeme, že všechny naše produkty mají obchodovatelnou kvalitu. Záruka platí pouze ve výjimečných případech, kdy se jedná o výrobní vadu. Nevztahuje se na běžné opotřebení, poškození způsobené nehodou, nesprávným používáním nebo nedbalostí.

Výměny

V současné době bohužel nenabízíme možnost výměny produktů. Položky vyměníme pouze v případě, že jsou vadné nebo poškozené. Pokud byste chtěli něco vyměnit za jinou barvu nebo velikost, bereme to jako vrácení. Pokud něco nefunguje, napište e-mail na [email protected] pro další pomoc.

Jessica
Jessica B.
Péče o Spokojenost Zákazníků
Máte dotazy?
Naše oceňovaná zákaznická podpora je tu pro vás
Pošlete nám e-mail: [email protected]

Zřeknutí se lékařské odpovědnosti


Zdravotní stav jednotlivců se liší a není zaručeno, že používání našich produktů bude 100% účinné pro každého.

Pokud se potýkáte s klinickým onemocněním nebo chronickou bolestí, obraťte se na svého lékaře, který vám poradí ohledně vašeho zdravotního stavu.

Jakýkoli produkt se slevou 20%
Platnost vaší slevy vyprší za:
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0