Máte-li důvodné podezření, že váš balíček byl odcizen (například pokud je stav vaší objednávky „Doručeno“, ale nikdy jste jej neobdrželi), musíte počkat 5 dní. Během této doby se může stav změnit nebo může být nesprávně doručený balíček vrácen odesílateli.
Pokud se tak nestane, musíte podat policejní hlášení do 5 dnů po aktualizaci stavu. Zašlete nám kopii policejního protokolu a přidělené číslo policejního protokolu, abychom mohli váš případ posoudit. Falšování zpráv bude mít právní důsledky.
